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Felipe P.
CÓRDOBA
Opinión sobre Maestría Experto Azafato/a de Tren
La experiencia de formarme con educa fue bastante agradable. Me informé bastante sobre la materia y la verdad es que me ha servido para mi trabajo.
Antonio S.
GUADALAJARA
Opinión sobre Maestría Experto Azafato/a de Tren
Todo un acierto. Me gustó bastante y volvería a repetir con ellos. Sobre todo me ha gustado la metodología empleada y el precio.
Rosita O.
GUADALAJARA
Opinión sobre Maestría Experto Azafato/a de Tren
La formación es bastante cómoda y los tutores resuelven cualquier duda. Estoy bastante satisfecha con la Maestría azafata de Tren.
Ismael R.
MÉXICO
Opinión sobre Maestría Experto Azafato/a de Tren
La parte que más me ha gustado de la Maestría azafata de Tren ha sido la practica, ya que pone en contexto todo lo aprendido en teoría. Además, el sistema de realización de pruebas es muy cómodo.
Carla V
GRANADA
Opinión sobre Maestría Experto Azafato/a de Tren
Repetiría con EDUCA, pues es todo un acierto fórmate con ellos. Te proporcionan todo el material que necesitas y resuelven tus dudas atentamente.
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- Comprobación de instalaciones
- Comprobación de equipos para la acogida del pasaje
- Provisión de materiales
- Disposición de la carga en los espacios destinados
- Revisión de la documentación previa al embarque
- Comprobación de títulos de transporte
- Acogida del pasaje del transporte ferroviario
- Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología
- Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos
- Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros
- Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo
- Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación
- Servicios especiales a pasajeros
- Despedida de pasajeros finalizado el trayecto
- Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto
- Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren
- Recogida de los materiales utilizados
- Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior
- Comprobación de los equipos
- Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren
- Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje
- Gestión de objetos olvidados por pasajeros
- Técnicas de comunicación
- Habilidades sociales
- Barreras
- Discapacidad física o motora
- Discapacidad psíquica o intelectual
- Discapacidad sensorial
- La comunicación para pasajeros con necesidades especiales
- Actitudes y comportamientos generales
- Origen
- Clases
- Utilidad
- Usos sociales
- Autoconocimiento
- Autoconcepto
- Autoaceptación
- Autovaloración
- Autorrespeto
- Autoestima
- Corrección y armonía en el vestir
- La imagen que se transmite
- Saludos
- Presentaciones
- Fórmulas de cortesía habituales
- Seguridad en el Trabajo
- Técnicas Analíticas
- Técnicas Operativas
- Estudio y Evaluación de Riesgos
- Principios Generales en la Prevención de Riesgos
- Organización de la Prevención
- Objetivos y límites de los primeros auxilios
- Calambres
- Agotamiento
- Deshidratación
- Normativa y reglamento y control de premiaciones
- Escoltas en los vehículos
- Caravanas de seguridad
- Decoración y elementos escenográficos
- Disposición de autoridades
- Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
- Orden de intervenciones y jerarquía
- Atención a invitados y acompañantes
- Fórmulas de resolución
- Planificación
- Presupuesto
- Programación
- Organización
- Técnicas de comunicación
- Habilidades sociales
- Barreras en la comunicación
- Comunicación de estilo agresivo
- Comunicación de estilo pasivo
- Comunicación de estilo asertivo
- Normas de protocolo con usuarios discapacitados
- Publicidad ilícita
- Publicidad subliminal
- Publicidad engañosa y desleal
- Fases de la empatía
- Efectos de la empatía
- Dificultades de la empatía
- Causas por las que puede fracasar un equipo
- Eficacia de los equipos
- Gestión del Conocimiento
- La Inteligencia competitiva organizacional
- Relación entre Gestión del Conocimiento e Inteligencia Competitiva
- Evolución de las competencias directivas- Esquema de Koontz y O´Donnell
- Anclas de Carrera
- Determinantes de la personalidad
- Autoconocimiento
- Valores
- La cadena alimentaria
- Definición de manipulador de alimentos
- Obligaciones del manipulador de alimentos
- Características de los alimentos de calidad
- Tipos de alimentos
- Concepto de nutriente
- La composición de los alimentos
- Proceso de nutrición
- Factores que contribuyen a la transmisión
- Principales tipos de bacterias patógenas
- Clasificación de las ETA
- Prevención de enfermedades transmisibles
- Tipos de enfermedades de transmisión alimentaria
- Métodos de conservación físicos
- Métodos de conservación químicos
- Prácticas higiénicas y manipulación de alimentos
- Requisitos en la recepción y el transporte
- Requisitos de almacenamiento de los alimentos
- Hábitos del manipulador
- Estado de salud del manipulador
- Limpieza y desinfección
- Control de plagas
- Desinsectación y desratización
- Principales novedades
- Información sobre la presencia en los alimentos de sustancias susceptibles de causar alergias e intolerancias
- Cómo facilitar la información al consumidor
- Manipulación de alimentos de mayor riesgo
- Conceptos básicos del APPCC
- Objetivos y ventajas del APPCC
- Fases del APPCC
- La trazabilidad en la cadena alimentaria
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Para ser azafata de tren, es necesario cumplir con una serie de requisitos, que cada compañía establece.
Entre los requisitos más habituales, encontramos:
Aparte de las capacidades expuestas con anterioridad, se debe de tener también buenos dotes de:
Entre las cuales se encuentra:
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